BPJS Kesehatan Cabang Tasikmalaya Pastikan Akses Layanan JKN Tetap Buka Selama Libur Lebaran 

INILAHTASIK.COM | BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya untuk memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN, maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025. Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.

Kepala Cabang BPJS Kesehatan Tasikmalaya, Kgs. Hamdani, mengatakan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, pihaknya menerapkan piket layanan selama libur lebaran di kantor cabang, maupun layanan melalui Pelayanan Administrasi Whatsapp (PANDAWA). 

Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 - 12.00 WIB. Selain itu, layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.

"Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta diantaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, atau website resmi BPJS Kesehatan," terang Hamdani, saat menggelar Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, disalah satu Rumah Makan, di wilayah Kec. Indihiang, Kota Tasikmalaya, Rabu sore, 19 Maret 2025.

Ia menyebut, dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan dimana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar.

"Selama libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta," jelas Hamdani.

Kepala Bagian Pelayanan dan Kepesertaan BPJS Kesehatan Cabang Tasikmalaya, Bina Hermawan menambahkan, bahwa penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). 

"Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan," ucap Bina.

Sementara itu, lanjut ia, selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal, maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.

"Namun sebelumnya harus dipastikan dulu bahwa status kepesertaan JKN harus aktif. Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif, karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut. Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan program baru Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN," terangnya. 

Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN.

Mengantisipasi arus mudik balik lebaran, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik, dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik. Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan. 

Adapun titik posko yang dihadirkan BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran, yaitu di Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka dan Posko Arus Balik terdapat di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.

"Komitmen yang ditunjukkan BPJS Kesehatan selama libur lebaran, juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan, dengan terbukanya akses bagi peserta dalam mendapatkan pelayanan. Faskes diminta komitmen berikan pelayanan optimal bagi seluruh peserta, termasuk bagi mereka yang tengah menjalani mudik lebaran," pungkasnya.